„Kada smo odlučili da nabavimo mašinu, već smo bili poprilično zatrpani poslom, a kooperanti nisu mogli uvek da isprate naš tempo. Kupovina mašine u startu se pokazala kao prava investicija i u pravo vreme, a izbor dobavljača je u celokupnoj situaciji imao posebno značajnu ulogu. Odmah po isporuci izvršene su instalacija i obuka za rad, što nam je omogućilo da od prvog dana započnemo eksploataciju u punom kapacitetu.
Tokom perioda od gotovo deset godina, osim redovnog održavanja nismo imali ozbiljnijih intervencija, odnosno nije se desilo da mašina stoji duže od dva dana. Obzirom da je ekipa iz Arpel-a proizvela a ne samo isporučila mašinu, u telefonu imamo samo jedan kontakt za sve.
Odaziv na servis je izuzetan, sve se rešava danas za danas, što na žalost nije slučaj sa većinom ostalih mašina, koje znaju da stoje i po mesec dana – a tada smo u ozbiljnom problemu.“
Dražen Tišma
